FAQ / VANLIGA FRÅGOR
Beställningar och Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Leverans inom 1–5 arbetsdagar. Generellt får kunder sina paket inom 2–3 arbetsdagar. Paketet levereras till din brevlåda eller närmaste ombud.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?
När du har genomfört en beställning erbjuder vi möjligheten att ändra eller avbryta din order, så länge den inte redan har börjat packas. För att göra detta, vänligen skicka ett mail till info@nordicsmycken.se och inkludera detaljer kring din förfrågan.
Vad kostar frakten?
- Fri frakt på beställningar från 899 kr inom Sverige – både hem till brevlådan och till ombud. Beloppet gäller ordervärdet efter eventuell rabatt.
- För beställningar inom EU tillkommer en fraktkostnad. - Vänligen referera till priset som visas i kassan.
- För leveranser utanför EU, vänligen referera till priset som visas i kassan.
- Möjlighet till valbar, frakt till ombud - se pris i kassan.
Hur spårar jag min beställning?
När ditt köp har skickats från vårt lager i Helsingborg, kommer du att motta ett e-postmeddelande med information om spårningsnummer och spårningsstatus.
Vad händer om en vara jag beställt är slut i lager?
Om en vara är slut i lager kontaktar vi dig med alternativ att välja en annan vara, vänta eller få en full återbetalning.
Smycken & Material
Vad är moissanite?
Moissanite är en etisk, laboratorieodlad ädelsten som liknar diamant men är mer prisvärd och miljövänlig. Den har högre ljusbrytning än diamant, vilket ger en extra stark glans, och är mycket slitstark med 9,25 på Mohs hårdhetsskala. Våra stenar är VVS-klara i färgklass D–F.
Är era moissanite-smycken äkta och certifierade?
Ja. Varje moissanite-smycke levereras med certifikat som garanterar äkthet och kvalitet.
Vad är skillnaden mellan 925 silver, rostfritt stål och 18k guldpläterat?
- 925 Sterling Silver – består av 92,5 % rent silver. Klassiskt ädelmetallsmycke.
- Rostfritt stål – tåligt och tål vardagsbruk bra.
- Äkta 18k guldpläterat – smycket har ett lager av äkta 18 karats guld som ger den varma guldtonen.
Vilket material ett smycke har står alltid på produktsidan.
Hur sköter jag mina smycken?
För att dina smycken ska hålla sig fina länge: förvara dem torrt, gärna i en smyckesask, och undvik kontakt med parfym, kemikalier och klorvatten. Ta gärna av smycket vid träning, dusch och bad.
Läs fler tips i våra skötselråd.
Vad är min ringstorlek?
Mät omkretsen på fingret i millimeter (t.ex. med ett snöre eller en pappersremsa) och jämför med tabellen:
- 52,0 mm = storlek 6
- 54,4 mm = storlek 7
- 57,0 mm = storlek 8
- 59,5 mm = storlek 9
- 62,1 mm = storlek 10
- 64,6 mm = storlek 11
Ligger du mellan två storlekar rekommenderar vi den större.
Kan jag köpa en smyckesask till mitt smycke?
Ja! Du kan lägga till vår lyxiga smyckesask när du handlar. Den finns i två storlekar och du kan välja en eller båda – perfekt om smycket ska ges bort som present.
Säljer ni presentkort?
Ja, vi säljer presentkort – en enkel och uppskattad present när du är osäker på vad mottagaren önskar.
Betalning och Kampanjer
Vilka betalningsmetoder accepteras hos Nordic Smycken?
Vi accepterar flera betalningsmetoder inklusive Klarna, Swish, American Express, Mastercard, Visa, PayPal, Shop Pay, Google Pay, och Apple Pay.
Hur använder jag en kampanjkod eller rabattkod?
Lägg produkter i din varukorg, gå till kassan, ange koden i fältet för kampanjkod/rabattkod, och klicka på "Tillämpa".
Returer och Byten
Hur kan jag returnera en produkt jag köpt från Nordic Smycken?
Produkter kan returneras inom 14 dagar i originalskick. Se vår returpolicy för detaljerade steg.
- Besök Retur sidan för att begära retur.
Finns det varor som inte kan returneras?
Ja, presentkort kan inte returneras. Övriga produkter kan returneras inom 14 dagar från att du tagit emot dem, i samma skick och i originalförpackningen. Orderbekräftelse eller annat köpbevis krävs.
Vad gör jag om jag får en felaktig eller skadad produkt?
Kontakta oss på info@nordicsmycken.se med bilder och beskrivning av problemet för hjälp med retur eller byte.
Hur byter man en produkt mot en annan?
För produktbyte, föreslår vi att du returnerar den önskade produkten och därefter lägger en ny order för produkten du vill ha. Vi kommer inte att ta ut någon returavgift för sådana byten. Om en ny beställning inte har lagts vid tidpunkten då vi tar emot din retur, kommer en returavgift att tillämpas.
Konto
Hur skapar jag ett konto hos Nordic Smycken?
Klicka på "konto" och sedan "Skapa konto" för att registrera dig med din e-postadress och önskat lösenord.
Vad gör jag om jag glömt mitt lösenord till mitt Nordic Smycken-konto?
På inloggningssidan, följ länken för lösenordsåterställning och ange din e-postadress för att få en återställningslänk.
Övriga Frågor
Hur hanterar ni personuppgifter?
Dina personuppgifter skyddas enligt vår integritetspolicy, i linje med dataskyddslagar.
Finns det en fysisk butik jag kan besöka?
Nordic Smycken erbjuder sina produkter online och har ingen fysisk butik.
Hör av dig
Har du frågor om din beställning eller en allmän förfrågan? Tveka inte att kontakta oss på info@nordicsmycken.se.
