Återbetalningspolicy

Priser
Alla priser på NordicSmycken.se anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Returer / Ångerrätt
Du kan göra en retur inom 14 dagar från dagen du tagit emot produkten.

För att vara berättigad till retur måste din produkt vara i samma skick som du fick den. Den måste också finnas i originalförpackningen. Om Nordic Smycken:s plombering eller tagg är bruten/borttagen accepterar vi inte retur.

Produktens skick vid retur

För att en retur ska kunna godkännas måste produkten vara i väsentligt oförändrat skick. Kunden har rätt att undersöka produkten, men den får inte användas på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om produkten visar tecken på användning kan värdeminskningsavdrag göras i enlighet med distansavtalslagen.

Exempel på hantering som kan leda till värdeminskning eller nekad retur inkluderar bland annat:

Produkten har använts eller burits
Produkten luktar parfym, rök eller annan doft
Produkten har smink, hudkräm eller andra spår av användning
Plombering eller skyddsförpackning är bruten
Produkten saknar originalförpackning eller tillbehör

Om produkten inte längre kan säljas som ny kan värdeminskning upp till 100 % av produktens värde göras. Nordic Smycken förbehåller sig rätten att göra en bedömning av produktens skick vid mottagen retur.

Kunden ansvarar för att returer skickas tillbaka på ett säkert och adekvat skyddat sätt. Det är kundens skyldighet att säkerställa att produkten eller produkterna är oanvända och returneras i sitt ursprungliga skick. Returprocessen kräver att dessa villkor uppfylls för att säkerställa en effektiv hantering.

Om en retur inte kan godkännas enligt våra returvillkor kan produkten skickas tillbaka till kunden mot en fraktkostnad.

Returavgift
Vi tillämpar en returavgift på 59 SEK som dras av från din återbetalning. Returavgiften gäller för samtliga produkter och syftar till att täcka kostnader för hantering och administration av returer. Vid eventuella reklamationer eller felaktiga produkter återbetalar vi självklart returavgiften. Vi strävar efter att alltid erbjuda hög kvalitet och god service till våra kunder, och vi hoppas att detta returpolicy bidrar till en smidig och effektiv hantering av returer.

Byta produkt
För att byta en produkt, rekommenderar vi att du returnerar den produkt du inte vill behålla och gör en ny beställning på den produkt du vill ha istället. Vid enbart returbyte kommer vi inte att debitera en returavgift på 59 SEK.

Om vi inte har mottagit en ny beställning vid tidpunkten vi mottar returen kommer vi att behålla returavgiften på 59 SEK tills du gör en ny beställning. När du har lagt en ny beställning med ny produkt kommer vi att återbetala returavgiften till dig.

Ej uthämtade postpaket
Om ditt paket inte hämtas ut i tid från postombud och skickas tillbaka till oss, kommer vi att debitera kunden 199 SEK för att täcka hanterings- och fraktkostnader. Vi vill informera våra kunder om att om värdet på paketets innehåll är mindre än 199 SEK, kan vi inte ge någon återbetalning.

Artiklar som inte kan returneras:
- Presentkort
- Utförsäljning av produkter

För att slutföra din retur krävs ett kvitto (orderbekräftelse) eller ett köpbevis.

Följ följande steg vid retur.

För att begära en retur, besök www.nordicsmycken.se/pages/begar-retur och följ instruktionerna på returhanteringssidan.

Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning.

Om returen är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom 2 veckor. Vanligtvis tar det ungefär 5 bankdagar.

Vi tillämpar en returavgift på 59 SEK som dras av från din återbetalning.

Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.
Presentkort

Läs mer om lagstiftade ångerrätten: HÄR

Utbyten
Vi ersätter inte föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma artikel, skicka oss ett e-postmeddelande till info@NordicSmycken.se.

Samtliga paket/retur som skickas måste levereras direkt till den angivna adressen. Vi kommer inte att hämta ut paket som skickas till utlämningsställen.