Retur

Steg-för-steg-instruktioner för hur du genomför din retur hittar du längre ner på denna sida.

Viktigt meddelande: Våra returmejl kan hamna i skräpposten. Var vänlig och kontrollera din skräppostmapp och markera mejl som "inte skräppost".

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss ett tydligt och otvetydigt meddelande om att du vill ångra köpet. Detta kan göras via vår retursida eller genom att kontakta oss via e-post på info@nordicsmycken.se. Du kan även använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett, men det är inget krav.

Du ska returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ångrar köpet.

Returer ska skickas till:

Nordic Smycken
c/o Daham Haji
Gustav Adolfs Gata 26a, LGH 1302
252 68 Helsingborg
Sverige

Returer får inte skickas till ombud eller utlämningsställe.

Skick på returnerad vara

För att vara berättigad till full återbetalning ska produkten vara i väsentligen oförändrat skick.

Du har rätt att hantera och undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som i en fysisk butik.

Om varan har hanterats i större omfattning än nödvändigt har vi rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Originalförpackning, etiketter och eventuell plombering bör om möjligt medfölja vid retur. Avsaknad av originalförpackning eller etikett innebär dock inte automatiskt att ångerrätten går förlorad, men kan påverka eventuell värdeminskning.

Kunden ansvarar för att returer skickas tillbaka på ett säkert och adekvat skyddat sätt. Du ansvarar för varans skick under returtransporten.

Artiklar som inte kan returneras

• Presentkort

• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter (exempelvis produkter med gravyr)

• Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämna om förseglingen brutits

Läs mer om återbetalningspolicy: HÄR

Returkostnad

Vi tillämpar en returkostnad på 59 SEK, vilken dras av från din återbetalning. Returkostnaden avser hantering och administration av returer.

Vid godkänd reklamation eller om vi har levererat fel vara återbetalar vi självklart hela summan och ingen returkostnad debiteras.

Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig avseende den returnerade varan.

Detta inkluderar även den fraktkostnad du betalat för standardleverans. Om du valt en dyrare leveransmetod än vår standardleverans återbetalas endast kostnaden motsvarande standardleverans.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du visat att varan skickats tillbaka.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

Ångerblankett

Du kan använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett, men det är inget krav.

Ladda ner ångerblanketten här:
https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett 

Så här gör du en retur hos oss på NordicSmycken.

Följ dessa steg för att göra en retur på Nordic Smycken:

1. Logga in på ditt konto
   Gå till NordicSmycken.se och logga in på ditt kundkonto.
   Direktlänk: https://konto.nordicsmycken.se/ 

2. Välj den order du vill returnera
   När du är inloggad, gå till din orderhistorik och välj den specifika order som innehåller varan du vill returnera.

3. Begär retur
   När du är inne på din order, tryck på knappen "Begär retur".

4. Ange returorsak
   4.1 Välj orsaken till din retur och, om du vill, lämna ett meddelande till oss.
   4.2 När du är klar, klicka på "begär retur".

5. Vänta på bekräftelse från butiken
   5.1 Efter att du skickat in returförfrågan, behandlar vi din retur och skickar en bekräftelse. Vanligtvis tar det 1-2 dagar.
   5.2 Du kommer eventuellt att få en returetikett att skriva ut eller instruktioner om hur du ska skicka tillbaka produkten. Oftast sker detta via Postnord.

6. Skicka tillbaka produkten
   6.1 Följ butikens instruktioner för att skicka tillbaka varan.
   6.2 Förpacka produkten noggrant och bifoga eventuella etiketter om det behövs.

7. Återbetalning eller utbyte
   När butiken har mottagit och behandlat din retur, får du en bekräftelse och en eventuell återbetalning eller ett byte, enligt Nordic Smyckens returpolicy.